为真切贯彻党中央、国务院对于加强新期间老龄劳动，发展银发经济增进老年东谈主福祉的决策部署，2024年，上海农商银行全面鼓动待业金融劳动。甘休12月末，该行已在全市建成55家养老服务网点，打造“六专”服务体系，皆集老年客群需求，从硬件尺度和服务体系两方面完成对通盘养老网点的服务升级，以进一步普及金融服务适老化水平，助力“15分钟高龄生存圈”开荒。

　　适老“微修订” 让网点更温馨

　　通过四项适老“微修订”，上海农商银行杀青养老服务网点硬件升级，让网点服务智力进一步普及。

　　完善适老尺度配置。网点建立无阻挠通行门、现款服务、爱心窗口、呼唤按铃、安全执杆、助力架、对客卫生间等，改善老年东谈主的劳动体验。

　　提供10余项便民服务。在厅堂的便民服务角，配备了放大镜、老花镜、轮椅、手杖、升沉叫号等十多项便民尺度，在客户需要时能实时提供简略。

　　建立健康与数字专区。网点内配备血压仪、血氧仪、公益健康研讨开荒，提供基础健康监测及汉典健康研讨服务。网点配备数字体验触摸屏，管制老年东谈主不会用、不敢用手机银行的问题。

　　竖立安享小屋。皆集区域情况与客群特色，打造不同主题特色的客户算作专区，让网点成为客户失业酬酢、信息分享和互动培训的分享空间。

　　“六专”服务体系 让敬老爱老更有特色

　　容身老年东谈主中枢服务需求，上海农商银行打造“六专”服务体系，为老年客群提供有特色的网点专属服务。

　　培训专科的服务司理。通过系统培训的专科养老服务司理，为老年客户提供厅堂全经过服务，对客户多辅导小心资金安全，多领导自助机具的使用，并通过企业微信为老年东谈主提供汉典金融研讨服务，为其营造安全贴心的金融服务环境。

　　提供专属的金融产物。聚焦老年群体的钞票管制问题，网点皆集其需求，彩选安享矜重的养老系列产物，并皆集智能投顾资产配置平台，提供更专科的钞票计较冷落。

　　打造专设的服务渠谈。完成老年“安享版”手机银行产物迭代，字体放大、语音交互、一键直达、同屏演示、防诈阻断等功能普及老年东谈主使用体验；敬老东谈主工服务专线按键前移，为步履未便的老年东谈主提供上门服务。

　　提供专享的配套职权。围绕健康管制、数字朝上、便利出行、爱心通谈、社区公益等五大类职权，提供贴合住户种种化生存需求的各项服务。

　　打造挑升的算作空间。在网点“安享小屋”内，每周开展“银发日”算作，围绕健康养生、手工制作、字画歌舞、数字教化、小心诈骗等主题，丰富老年东谈主的退休生存。

　　制作挑升的服务手册。提供直快易懂的待业金融服务手册，涵盖银行常见问题解答、手机银利用用指南、小心电信诈骗、养老战略解读等养老空洞常识，为老年东谈主提供全面服务疏浚和管制有策画。

　　上海农商银即将鉴定践行金融劳动的政事性东谈主民性，牢牢围绕“普惠金融助力匹夫好意思好生存”的责任，不休普及待业金融空洞服务水平，将走新又走心的服务气象送到更多老年客户的“家门口”，以金融力量不休稳定老年群体对好意思好生存的向往和追求。

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